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家具行业零售胜利案例分享-新葡京0033.com

文章出处:未知-55388l.com 人气:宣布工夫:2018-02-28 18:23-新葡京网址2959.com
只要问任何人!若是您恰巧正在华盛顿州的塔科马找到本身,而且您正在寻觅Harkness家具店,那么城市或周边区域便出有人不克不及让您看到他们漂亮感人的拱形霓虹灯,翠绿色,赤色和黄金!那是本地一个正式的汗青地标。正在这个使人难忘的招牌背后,另有一个和睦的家庭聚会,另有约莫70,000平方英尺的优异陈列室和堆栈空间供您探究。这个标记是大卫哈克尼斯的祖父母詹姆斯和玛格丽特正在1920年从苏格兰到达华盛顿州后建立的企业的原始修建元素。
 
 
当该区域正在19世纪成为北太平洋铁路的西部终点站时命名为“运气之城”,该州最大的口岸塔科马座落正在普吉特湾边沿。它被描述为“美国最合适步行和风景如画的城市”。一个有希望处理的中央。
 
 
然则关于詹姆斯和玛格丽特来讲,霓虹灯前的日子曾经过去了。尽管如此,借不如正在第一次世界大战和俄罗斯反动暗影下的旧国度的经济和文明阴郁。年青,充满活力,悲观,那对匹俦进修了地毯编织和干净行业,他们的完善的希冀,他们正在车库里翻开了南塔科马地毯市肆。
 
 
他们的孙子大卫哈克尼斯如今是氏族的领导人,通知我们詹姆斯“没有车辆,会跳上正在南塔科马中央高低行驶的电车敲门,看看住民是不是想要干净他们的地毯。大概,正在最好的状况下,编织一个新的。若是要求干净,他会卷起碎布地毯,把它放正在他的肩膀上,跳回街车上,正在他的车库里清算它。然后,他会将其交付给客户,改变整个过程。
 
 
“我从奶奶本身的字迹中得到了1920年的原始贩卖日记,显现出6美圆的销售额,3个月的每个月2美圆。”
 
 
那对匹俦有四个孩子,正在三十年代和四十年月,这些都是市肆生长的一部分。“正在那段工夫里,”戴夫说,“哈克尼斯的家庭成员不少于15人正在那家市肆事情。我们的祖父和我的一名叔叔正在20世纪40年月经由过程了,我的父亲吉姆和母亲多萝西资助我们将市肆带入了种种其他种别,包孕布料,墙到地毯,定制家具,吸尘器,家用电器,电视机和新旧家具。
 
 
“妈妈做了所有的告白和爸爸的整体管理。他们逐一镌汰了除新家具贩卖之外的一切器械。我的兄弟杰米和我皆卒业后进了市肆。我的父亲确信我具有大学学位,管帐和管理。他对那笔钱进止了准确的观察,而且资助我们的商号兴旺生长。“
 
更新的表面
 
“Affordable Design Solutions公司首席执行官康妮•波斯特(Connie Post)蜜斯几年前便来到了Harkness的场景,”对我来讲那是一个激动人心的时候!“她回想道,她的第一个项目是从新设想他们二层的市肆, “我们最后的Stratolounger画廊,带有打鼾的Rip Van Winkle,玻璃砖,绿松石和蓝绿色霓虹灯管等等!那是我们市肆的橱窗。
 
 
康妮蜜斯增补道:“那是一个2500平方英尺的画廊。我设想了一个带踢脚板的圆形戏院,中央斜着一面镜子墙,前面展现了40至50个躺椅。镜子使它看起来像100把椅子!另有五六个行动沙发组合聚集在一起。
 
 
“然则,戴夫说,正在本身的立管上坐着本身的坐管,四周有五个躺椅,他是Rip Van Winkle本人,他正在他的特征Stratolounger中打了个清脆的下分贝!
“进入画廊的台阶上有一块块玻璃砖,前面借有一些发光的霓虹灯。那是一个非常有生机和令人信服的客户情况,瑞普得到了许多欢笑,斯特拉特福卖了不计其数的躺椅!它完整'立异'了全部美国的产业和零售楼层!“
 
床垫市肆革新
 
戴妇回想道:“我们对近邻的Harkness Mattress Store停止了完全革新。另外,康妮蜜斯让我们更新并连结我们的大型,异常喜欢和难忘的20世纪50年月户外霓虹灯箭头标记!
“近来改装的床垫市肆是1955年由怙恃最后购置的20世纪30年月的屋子。它阅历了五次零丁的增添,最初一次将车库作为展现空间。多年来,它是Harkness殖民地专柜,墟落家具店,La-Z-Boy Showplace,Ashley 123和最初的Harkness Mattress Store。康妮资助我们翻开市肆,平整地板并重新显现全部设备。效果比我想象的要好,从一栋破裂的屋子改成艳丽的露天展现。“
 
 
康妮通知我们,“市肆床垫局部的设想理念是基于华盛顿州的心爱自然资源。那是一个当代,清洁,清新的温泉气氛。全部过大的壁画用来替代制造商的海报或标记。那是为了从新实行Harkness品牌。
“奢侈品有一个自力的地区,展现了Tempur-Pedic。该区域散布着雄厚,甜蜜的墙纸,下性价比的弦帘和吊灯。另外,First First的'Mattress First'部门另有一个公用地区,墙上挂着赤色圆形题目和条纹。
“床垫部门以外是全新设想的卧铺系,面向家庭生活方式图形和蓝色条纹墙。该部门将率领您进入后部的新青年部门。
 
Harkness内部
 
“便正在客岁,我们革新了主店的表面,将其从20世纪60年月的表面变成当代时髦的城市表面。新设想正在建筑物的上部联合了雄厚的青铜波纹金属,并正在下部围绕着暖和的叠石。全新修建四周接纳全新时髦的青铜灯具,并配有沙发标记设想的新颖遮阳篷。新的整体设想理念把那些相形见绌的市肆融入了雄厚的最新城市观点中,凸起了本来非常重要的霓虹灯哈克尼斯标记。
 
 
“因为其正在家属史中的重要性,Dave对此征象异常感慨,而且他正在病愈方面投入了大量资金。我只是念连结它,“康妮笑着道,”由于它太酷了!“
 
 
她增补道,“然则,我们确切节约了资金,经由过程从新铺设正在街道上显现的市肆四周地区,使后头连结原有的色彩。本来的屋顶瓦片取新品牌一同事情是毛病的暗影。那是关于细节的统统!
 
 
“这个新的品牌定位声明也被用在位于停车场的自力床垫市肆中,该停车场经由过程彩绘人行道取主楼相连。”
 
大火
 
任何企业的故事皆不可避免天会从笑剧到悲剧,尤其是正在触及远一个世纪的汗青时。“那是1992年的圣诞节,”戴妇回想道。“悲剧酿成了一种混淆祝愿,由于正在假期之前,火警摧毁了我们全部堆栈。我们有其他零售商到场并资助背我们供应商品去补充我们丧失的贩卖定单,以至借有一些分外的库存。一家床垫制造商免费供应运输效劳,从西北各地的家具经销商处运回货色,以便我们可以或许正在圣诞节时期实时掩盖我们的已售出和库存商品。“
 
公司价值观
 
我们讯问了Harkness胜利的诀要。“我们的员工是我们的秘密武器,”戴夫说。“我们试图看待每一个人,由于我们期望获得医治。反过来,我们期望他们正在取我们的客人互动时经由过程这一点。我们的任务声明包孕我们作为基督教构造运营业务的企图。我认为那渗出了我们正在市肆试图做的统统。我们试图将这些价值观扩展到我们的员工,然后再扩展到我们的客户。正在一切托付中,我们经由过程传统体式格局将一定的圣经段落安排正在布满M&M的标志性咖啡杯中。我们好像吸引了取我们家庭一样具有雷同代价系统的员工,而且我认为他们反过来供应了卓着的客户正在取客户的一切互动中供应效劳。我们具有多元化的员工,但我们的配合主题是盘绕互相尊敬。
 
媒体取手艺
 
“我们每周都邑有代表或贩卖司理停止培训/教诲会议。我们的贩卖司理络续视察和征询员工。我们试图经由过程我们的网站从一切客户和潜伏客户那边获得电子邮件信息。我们正在Facebook页面上也异常活泼,每周皆有赠品。贩卖职员列出了客户数目,成功率,乐趣和其他相干究竟。该信息取天天也计数的内部相机体系停止对照。我的贩卖司理卖力监视这些信息。
 
 
“我们多年来一向运用Myriad软件去获得我们的一切商品和管理信息。我为我们的市肆购置一切商品,而且正在库存管理和剖析方面异常有用。我基于SKU GMROIs的大部分采购和从新订购决议计划。我们的注册会计师近程接见我们的体系以体例每个月财务报表。“
 
 
这是二十一世纪,合作十分激烈,但戴妇其实不太忧郁竞争对手。出有人能真正相符我们发明的情况。我们有一个价钱婚配包管,为客户供应放心。若是您能够正在雷同的贩卖条件下考证较低的价钱,我们会立刻与其婚配。我们具有大量的忠实回报客户,以至是第二代和第三代。我们收到的一些批评卡道,因为我们的效劳,订价和挑选,他们不会去其他地方购物。
 
 
“除我们的传统媒体挑选,报纸,公告,电视和直邮外,我们告白预算中的很大一部分曾经转向交际媒体。一切这些的组合好像在一起事情得很好。Harkness的告白正在重要节日期间具有侵略性,而这些告白每每是一年中的最高音量时段。大部分告白都是市肆范围内的主题运动。我们也只要床垫和Ekornes公告插入周日报纸。
 
两个购置团体
 
“我做过的最好的决意之一是20年前到场一个演出团体!它最后是经由过程Shepherd集团,然后由Impact Consulting购置。您怎样给15位自力企业主供应代价,背您供应坦诚的发起,除改进您的运营中,别无其他效果?没有甚么比我们的演出团队的到场和投入更多天增添了我们现在的胜利。
 
 
“别的,我们属于两个采购集团,太平洋家具经销商和家具第一。二者皆对我们的胜利起到了重要作用。优点是同享信息和从集体大量购置中得到的背工。我是PFD的前任总裁(两次),我继承担负董事会成员。我的父亲正在1969年的创作中施展了感化。
 
 
“我也是西方家居家具协会主席和NAHFA天下协会董事会成员。我现在担负两个构造兼并的HFA董事会成员。我们很幸运天正在2000年被评为西方零售商,2014年被评为年度天下零售商。他们皆认可哈克尼斯的多代人曾经回馈给我们的社区和行业。HFA一向是一个巨大的构造,资助我们实现那一目的,回馈一个对我们的业务非常好的行业和多年来它支撑的一切家庭。“
 
 
大卫为市肆做了所有的购置,“正在我的贩卖司理约翰和我们的儿子凯伦每一年列入两次拉斯维加斯市场的资助下。我们取和我们有临时合作关系的中心供应商停止协作,取他们的代表配合谋划一个为期六个月的根基产物声威。我们的设计师每一年去拉斯维加斯看一次如今的时髦,并资助制订地板展现。她从市场空间中得到很棒的设法主意,然后将它们融入到我们的小插曲中。Harkness网站上列出了选择性订价,但我们一向正在勤奋怎样实行在线贩卖。“
 
代际转变
 
继续一向是而且是多代自力企业的一个主要身分,尤其是那些正在远一个世纪中幸存并繁华生长的企业。戴维道,“之前对家具店没有乐趣的凯伦正在大三的时刻决意实验家属买卖。他从俄亥俄州立大学卒业并得到贸易学位后到场了我们的行列。我写了一个练习企图,并将他送到俄勒冈州的一家同伙的市肆,以相识他不是“老板之子”的中央的零售家具店运营的一切方面!此次练习连续了八个月,对他所受的教诲来讲那是一笔不错的生意业务。他很快便到场我,然后正在我们的市肆做了相似的练习,他再次正在各个部门担负过练习。他花工夫正在这个举动的各个范畴,
 
 
“经由充足的工夫,当我晓得他犯下了罪过时,我和老婆最先将股票让渡给他,以便他正在公司中具有既得利益。我们做了一个完好的遗产企图,为我们从未处置商业活动的女儿供应赔偿资产。我们每一年都邑继承转换股票,以是他继承分享我们运营的胜利和管理。“
 
回馈
 
哈克尼斯传统,“我们信赖回报我们的社区。当我们作为一个企业遭到祝愿时,我们有幸赐福别人。我们已将年度净利润的10%投入到本地的慈善机构和教诲机构,并正在季度和年度奖金中背我们的员工返还一致数额。
 
 
“我们异常投身于Rotary,将其作为间接将资本从新引入社区的渠道。我是我们本地扶轮社的前任总裁,并正在我们的市肆举行年度筹款运动。我们正在市肆内设置了18个室内高尔夫推杆高尔夫球场,慈善机构正在大多数球洞中都夸大了这一点。我们举行晚宴,酒吧,现场爵士乐队和18个齐装修的高尔夫球洞。筹款方面,我们资助了这些洞,“举起桨”赛事,拍卖和抽奖运动。正在已往的25年里,一小部分扶轮社背本地的慈善机构和奖学金捐钱凌驾50万美元。我们的小扶轮社集团正在当地和环球范围内完成了浩瀚项目。
 
 
“我也是董事会确当天家庭暴力收容所,而且多年来一向正在三叶草公园技术学院基金会事情。我很愉快回馈给支撑Harkness家具远100年的社区!“
 
 
一个思索的时候。“我能够正在50年前最先处置兼职事情,并正在42年前的全职事情中退休。问题是,我想不出我喜好做甚么比我做的更多!我等候着每一天皆正在上班。没有两天是类似的,我能够真正改动我的员工,客户和社区的生涯。我喜好家具买卖!“
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